Central de Ajuda

TrackYourMobile é um serviço que ajuda você a encontrar um telefone perdido ou entrar em contato com a pessoa que o possui. Oferecemos duas funcionalidades principais:

• Fazer o telefone tocar: Uma chamada de um número internacional (tipo EUA) é feita para o número que você indicar
• Localização por SMS: Um SMS contendo um link é enviado para o telefone. Se a pessoa clicar neste link, você pode ver sua posição na sua área de cliente

Nosso serviço funciona em duas etapas simples:

1. Para fazer um telefone tocar:
• Digite o número na sua área de cliente
• Iniciamos uma chamada de um número internacional
• O telefone toca, permitindo localizá-lo pelo som ou chamar atenção

2. Para localização:
• Digite o número na sua área de cliente
• Um SMS com um link é enviado
• SE a pessoa clicar no link, sua posição aparece no seu mapa
• Se o link não for clicado, nenhuma localização é possível

Sim, nosso serviço é perfeitamente legal porque:

• É projetado para encontrar SEUS próprios telefones perdidos
• A localização SEMPRE requer consentimento (clique no link)
• Nenhum rastreamento secreto ou automático é possível
• O serviço respeita todas as leis de privacidade

Não. A animação exibida antes da assinatura é uma simulação visual. A localização real só ocorre se o destinatário clicar no link SMS e autorizar explicitamente o compartilhamento de sua posição. Sem esse consentimento, nenhum dado de localização é coletado.

Para fazer um telefone tocar:
1. Faça login na sua área de cliente
2. Clique em "Fazer tocar"
3. Digite o número de telefone (com o código do país)
4. Confirme
5. Uma chamada será feita de um número internacional (EUA)

O telefone tocará normalmente, permitindo encontrá-lo se estiver por perto ou chamar a atenção da pessoa que o encontrou.

A localização funciona assim:
1. Você digita o número na sua área
2. Um SMS é enviado com uma mensagem personalizável
3. O SMS contém um link de localização
4. Somente se a pessoa clicar no link:
   • Ela verá uma solicitação de autorização de geolocalização
   • Se aceitar, sua posição será exibida na sua área
5. Sem clique no link = nenhuma localização possível

Se a pessoa não clicar no link:
• Nenhuma localização é possível
• Você não recebe nenhuma informação de posição
• Você pode tentar reenviar um SMS mais tarde
• Você pode usar a função "Fazer tocar" em vez disso

Nosso sistema respeita totalmente a escolha da pessoa. Sem sua ação voluntária, nenhum dado é coletado.

As chamadas para fazer o telefone tocar vêm de um número internacional, geralmente dos Estados Unidos. Isso permite:
• Ter um número visível (sem chamada oculta)
• Maximizar as chances de a chamada ser completada
• Chamar atenção se alguém encontrou seu telefone

Nota: Algumas operadoras podem bloquear chamadas internacionais. Nesse caso, use a função SMS.

Nossa precificação é simples e transparente:

• Período de teste: 48 horas por €0,50
   - Acesso completo a todas as funcionalidades
   - Possibilidade de cancelar a qualquer momento

• Assinatura: €39,90/mês
   - Chamadas e SMS ilimitados
   - Suporte ao cliente prioritário
   - Sem compromisso

O período de teste funciona assim:
1. Você paga €0,50 por 48 horas de acesso completo
2. Você pode testar todas as funcionalidades
3. Se estiver satisfeito, não faça nada: a assinatura continua
4. Se não estiver satisfeito, cancele antes do fim das 48h
5. Sem cancelamento, a assinatura de €39,90/mês começa automaticamente

É uma forma de testar o serviço por um preço mínimo antes de se comprometer.

O cancelamento é simples e imediato:
1. Faça login na sua área de cliente
2. Vá para "Meu Perfil" ou "Minha Assinatura"
3. Clique em "Cancelar assinatura"
4. Confirme sua escolha

• O cancelamento é efetivo imediatamente
• Você mantém o acesso até o final do período pago
• Sem perguntas, sem penalidades
• Você pode se inscrever novamente mais tarde, se necessário

Aceitamos pagamentos por:
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
• Cartão de débito

Todos os pagamentos são seguros e processados pelo Stripe, líder mundial em pagamentos online. Seus dados bancários são protegidos e nunca os armazenamos em nossos servidores.

Não, nenhuma taxa oculta!

• €0,50 pelo teste de 48h
• €39,90/mês pela assinatura
• Só isso!

Sem taxas de ativação, sem taxas por uso, sem surpresas. O preço exibido é o preço que você paga.

Sim, segurança é nossa prioridade:
• Todas as conexões são criptografadas (HTTPS/SSL)
• Suas senhas são hasheadas e salteadas
• Pagamentos são gerenciados pelo Stripe (nunca vemos seus dados bancários)
• Acesso seguro à sua área de cliente
• Conformidade com LGPD/RGPD

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais.

Os números que você digita:
• São usados apenas para o serviço solicitado (chamada ou SMS)
• Não são armazenados permanentemente
• Nunca são revendidos ou compartilhados
• São excluídos após o uso

Respeitamos totalmente a privacidade de todos os usuários.

Sim, você pode excluir sua conta a qualquer momento:
1. Faça login na sua área
2. Vá para as configurações
3. Clique em "Excluir minha conta"
4. Confirme

A exclusão resulta em:
• Apagamento definitivo de todos os seus dados
• Cancelamento imediato da assinatura
• Sem possibilidade de recuperação

De acordo com a LGPD, você tem controle total sobre seus dados.

A criação de conta é simples:
1. Clique em "Cadastrar" ou "Começar teste"
2. Digite seu email e crie uma senha
3. Valide seu email (verifique seu spam)
4. Digite suas informações de pagamento para o teste de €0,50
5. Pronto! Você tem acesso a todas as funcionalidades

O cadastro leva menos de 2 minutos.

Para redefinir sua senha:
1. Na página de login, clique em "Esqueceu a senha"
2. Digite seu endereço de email
3. Verifique seus emails (e spam)
4. Clique no link recebido
5. Crie sua nova senha

O link é válido por 24 horas. Se não receber nada, contate o suporte.

Várias formas de nos contatar:
• Pelo formulário de contato no site
• Na nossa página de contato
• Pela sua área de cliente

Respondemos em menos de 24h (lembre-se de verificar seu spam)
Nossa equipe está disponível 7 dias por semana para ajudá-lo.

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5. Contate-nos pelo formulário do site

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